L'entonnoir était on ne peut plus simple : une publicité Facebook ciblée qui menait vers une page d'opt-in comprenant une vidéo d'environ une minute, puis une page de remerciement lorsque les gens laissaient leur nom et leur adresse de courriel.

Soudainement, la durée moyenne des visites est passée de 44 secondes à... 4 secondes!

Ouch!

J'ai eu beau chercher et chercher la cause de ce changement soudain de comportement des utilisateurs, je n'arrivais pas à trouver. En testant la page sur un ordinateur de table et sur un iPhone, je me suis rendu compte que la vidéo qui était censée démarrer automatiquement démarrait désormais seulement lorsque l'utilisateur cliquait dessus!

Pourtant, en vérifiant dans les paramètres de la vidéo sur mon compte ClickFunnels, la fonction de lecture automatique était bel et bien activée :

Bien que la fonction de lecture automatique soit activée, il était impossible de faire démarrer la vidéo au chargement de la page, tant sur mon téléphone intelligent que sur ordinateur portatif!

J'avais beau activer et désactiver la fonction de blocage des pauses, rien ne changeait.

J'ai d'abord cru à un bogue temporaire de mon logiciel de conception d'entonnoirs de vente, mais après plusieurs jours sans pouvoir observer de progrès, j'ai alors compris que le problème n'allait pas se régler avec le temps. 

Il me fallait chercher plus loin, car je perdais de l'argent de jour en jour à faire rouler de la publicité vers une page dont le taux de conversion était aussi abominable!

Je dis une partie, car c'est une réalité qui touche « seulement » 51,48 % des utilisateurs de la page dont je vous parlais. C'est quand même plus de la moitié des utilisateurs, mais comme vous le voyez, ça ne touche pas tout le monde... d'où la difficulté à identifier le problème si on ne se fie qu'aux statistiques de fréquentation de son rapport Google Analytics.

Et je dis que c'est pas votre faute... car c'est vraiment en raison d'une relativement récente mise à jour de deux des fureteurs Web les plus populaires que certains de vos utilisateurs ne jouent pas vos vidéos automatiquement.

Bien que ces changements aient été annoncés il y a plus d'un an, le déploiement du blocage de la lecture automatique de vos vidéos ne semble pas avoir été fait unilatéralement au même moment.

C'est aussi ce qui explique en partie pourquoi il a été si difficile de trouver ce qui clochait dans mes statistiques Google Analytics.

Pour ceux qui aspirent non seulement à « se coucher moins niaiseux » — comme on dit au Québec — mais aussi à faire de l'argent, idéalement en dormant (je pense que mon manque de sommeil ces temps-ci commence à se manifester dans mon langage; ça m'arrive quand je suis sur le point de lancer un nouveau produit... surveillez vos courriels pour savoir ce que je suis en train de vous concocter), j'ai une ou deux suggestions à vous faire. Ce n'est pas parfait, mais ça va vous aider à amortir vos pertes.

Personnellement, j'utilise cette version pour héberger mes vidéos de formation, question d'éviter de semer un doute dans l'esprit de mes clients payants qui pourraient croire que le contenu pour lequel ils paient peut se trouver sur YouTube, même si ce n'est pas le cas, puisque mes vidéos sur YouTube sont toujours non répertoriées ou privées, sauf pour celles qui me servent à offrir du contenu gratuit.

Donc, d'utiliser Vimeo Plus me permet non seulement d'utiliser toutes mes vidéos avec plus d'options de contrôle des commandes, mais aussi de lancer la lecture automatique de mes vidéos promotionnelles sans le son.

C'est l'une des options possibles.

Faites votre test A-B pendant une période qui vous permettra d'avoir des données d'échantillonnage représentatives, optez pour la formule gagnante, puis essayez de battre votre nouvel étalon de comparaison.

Bon, bien sûr, la lettre de vente textuelle offre certains avantages et inconvénients par rapport à une VSL, et on ne pourra la remplacer en toute circonstance, car la VSL permet de révéler le secret de ce que l'on a à dire et de correctement agiter le problème dans un environnement linéaire (ce qui n'est pas le cas d'une lettre de vente textuelle).

Dans certains cas, cependant, ça vaut la peine d'opter pour la lettre textuelle.

En toute circonstance, un test A-B battra l'intuition du concepteur à plates coutures. Donc, remplacez SEULEMENT votre VSL par une page de vente textuelle APRÈS avoir effectué des tests. Je le rappelle : vous n'êtes pas votre client, alors votre intuition ne vaut rien par rapport à ce que votre client est prêt à payer pour obtenir!

Les stratégies que je vous ai présentées ici risquent donc d'être le meilleur moyen de passer votre message à vos nouveaux visiteurs... avec une efficacité plus ou moins grande.

Or, si votre stratégie de marketing numérique s'efforce plutôt de bâtir une véritable relation enrichissante avec votre banque de clients potentiels (par exemple à l'aide d'une stratégie de marketing par courriel) plutôt que par acquisition de nouvelle clientèle, votre succès dépendra alors moins des changements technologiques des plateformes publicitaires, car vous pourrez optimiser la valeur à vie que vous êtes en mesure d'apporter à vos clients.